Wie een goed energielabel heeft kan alsnog hoge stookkosten krijgen. Grote kieren tellen bijvoorbeeld niet mee voor het energielabel. Omdat de overheid er vanuit gaat dat het label wél iets zegt over je stookkosten, komen bewoners in de problemen.
Duizenden huurders zitten knel deze winter. Hun huizen zijn slecht geïsoleerd, soms met alleen maar enkelglas in de ramen, waardoor bewoners moeten kiezen: of hoge stookkosten of met truien over elkaar strijden tegen vocht, schimmel en tocht. De overheid zegt dat verhuurders huizen moeten verbeteren, woningen met slechte energielabels als eerst. Maar Pointer ontdekt dat het energielabel niet goed toont hoe koud een huis is. Zo kan een woning een label A hebben en toch ijskoud zijn door gapende kieren of foute isolatie. Waarom sturen we dan op energielabels?